保函（Bank Guarantee）是指银行或其他信用机构根据申请人的要求，以自己信用负责发出的、保证在规定期限内承担支付一定金额损失的书面文件。在国际贸易中，保函作为交易主体之间的一种重要经济纽带，成为买卖双方信任关系的基石。
当买家需要在购买商品前支付一定的预付款时，为了增加卖方对交易的信心，买方可以要求银行开具保函，即向卖方承诺支付预付款的金额。这样一来，卖方就能够放心地把货物提前给买方，并相信买方会按照合同履行支付剩余的款项。
然而，有时候买方已经开具了保函并支付了预付款，但卖方并没有收到预付款。这可能是因为银行的操作问题，例如保函未及时寄出、邮件丢失等原因。在这种情况下，买方需要立即与银行联系解决问题，并尽快补救卖方经济损失。
避免保函预付款问题的关键在于加强各方之间的沟通与合作。买方应确保银行正确开具保函并按时送达，同时将保函副本发给卖方以证明支付意愿。卖方则要及时核对保函的有效性和金额，并在收到保函后向买方确认已收到预付款。
在保函未获得预付款的情况下，责任不仅在于银行，也在于买方。买方需要与银行密切配合解决问题，并承担可能产生的额外费用或经济损失。同时，买方和卖方应根据具体情况协商解决纠纷，并采取必要的法律手段来追索资金。
预防保函开了预付款未获得的问题，需要买方和卖方共同努力，确保合作的顺利进行。双方应选择信用良好、口碑可靠的银行，并与银行保持密切联系，随时了解交易进展。此外，在交易前应明确规定各自的权益和责任，并签署具有法律效力的合同。
保函开了预付款未获得的情况给交易双方带来了困扰，但通过加强合作和风险控制，可以最大限度地降低潜在损失。只有买卖双方相互信任、保持沟通，才能建立起稳定的商业关系，并顺利完成各项贸易活动。
