银行履约保函是在交易、合同等活动中常见的一种担保方式。当某一方需要履行合同或交易义务时，通常会向银行申请办理履约保函，以确保对方能够按照约定的条款履行承诺。然而，在一些特殊情况下，保证人可能需要主张退还保函的权利。那么，面对这种情况，银行应该如何进行答复呢？
首先，银行在接到保证人要求退还保函的请求后，应该及时进行核实。核实的目的是确认保证人提出退还保函的合法性和合理性。核实包括对保函的真伪进行比对，了解保函的有效期限，以及核实相关交易或合同的履约情况等。只有在核实结果为合法、合理的情况下，银行才能够进行答复。
其次，在核实完毕之后，银行应该向保证人发出书面答复。答复的形式可以是银行出具一份正式的函件，明确表明是否同意保函的退回要求。在答复函中，银行应该详细说明自己对保函退还请求的决定理由，透明公正地向保证人解释。
第三，在答复函中，银行应该规范保证人提交申请退回保函的流程和要求。明确规定保证人需要提供的相关材料或文件，并告知保证人在何时、何地进行提交。这样可以避免因为双方信息不对称或者无法及时取得联系，导致退回保函的流程拖延或发生问题，进一步维护双方的权益。
另外，针对某些情况下，可能存在保证人提出退还保函后，合同、交易等之前约定的条件仍然没有完全履行的情况。银行可以在答复函中提醒保证人，如果其依然不履行义务，将产生法律后果。这样既能够警示保证人继续履行责任，也保障了合同双方的利益。
最后，在答复函中，银行应该明确约定退还保函的时间和方式。通常情况下，银行会要求保证人亲自到银行柜台办理退还手续，以确保退还过程的安全性和可追溯性。在确认退还保函的事宜后，银行应该及时予以执行，并将退还的保函进行核销、注销等处理。
总之，对于保证人提出退还履约保函的要求，银行应该采取专业、严格的态度进行答复。通过核实、书面答复、流程规范和明确退还时间方式等措施，确保退还过程的公平、透明和有效，维护各方的权益。
