保险保全是指保险公司在承保后,对被保险人发生的保险事故或风险进行勘查、查证、定损和处理的过程和业务活动。是保险公司理赔工作的前提和基础,担负着维护被保险人权益、防范欺诈和维护保险市场秩序的重要职责。
保险公司保全的业务范围主要分为以下几个方面:
当发生保险事故后,保全人员负责对事故现场和有关人员进行勘查、询问和调查,收集相关证据材料,查明事故发生的时间、地点、原因和经过,确认是否存在保险事故或风险,以及保险事故或风险的性质和程度。
在查证确认保险事故或风险后,保全人员根据保险条款的约定和相关法规,对保险事故或风险造成的损失进行评估和计算,确定理赔的具体金额。定损工作包括:查勘损失现场、收集损失证据、计算损失金额、制定定损报告等。
在定损工作完成后,保全人员根据保险条款的约定和有关法律法规,对保险事故或风险进行处理,主要包括:制定理赔方案、通知被保险人理赔事项、审查理赔材料、审核理赔金额、支付理赔金、追偿损失等。
当保险事故或风险是由第三人造成的,且保险公司已向被保险人支付了保险金时,保全人员有权向造成损失的第三人追偿,以维护被保险人的合法权益和维护保险市场的秩序。追偿工作包括:调查取证、提起诉讼、协商谈判、执行判决等。
为防止保险欺诈行为的发生, 保全人员负责对可疑的保险事故或风险进行调查,查明是否存在欺诈行为,收集相关证据,并采取相应的措施。反欺诈调查工作包括:分析理赔数据、识别可疑案件、调查取证、向司法机关报案等。
保险公司保全人员的主要职责包括:
加强保险公司保全工作具有以下重要意义: