履约保函是指出具银行等金融机构为了保证承兑人（债务人）能够按照合同规定履行合同义务而向收款人（债权人）承诺支付一定金额的保函。在国际贸易和建设工程领域广泛应用，可有效保护交易双方的利益。
当履约保函到期后，如果受益人未提出索赔要求或已确认履行义务，则需要将保函的款项退还给出具保函的金融机构。
退款程序包括以下几个步骤：
1. 受益人向出具保函的金融机构提交正式请求；
2. 金融机构核查相关文件，并确保受益人未行使索赔权；
3. 根据合同约定，金融机构将款项直接退还给受益人；
注意事项包括：
1. 双方应保留好所有相关文件和凭证；
2. 退款程序必须按合同约定进行，双方需遵守履行义务。
常见问题包括：
1. 受益人提出索赔要求的情况；
2. 履约保函到期后双方发生争议的处理方式；
解决方法：
1. 双方应依据合同或法律规定，通过协商解决争议；
2. 如协商无果，可寻求法律支持，将争议提交仲裁机构或法院处理。
在退款过程中，为了防范风险，建议：
1. 双方要保管好相关文件和记录；
2. 货物或服务交付之前，双方应制定详细的验收标准；
3. 遇到问题及时沟通解决，确保退款顺利进行。
退款完成后，仍可能存在一些遗留问题：
1. 双方对退款金额、时间等事项产生分歧；
解决办法：
1. 能够通过协商解决的尽量通过协商解决；
2. 如无法协商一致，可寻求第三方机构或专业人员的调解。
退还履约保函款项是重要的合同履行环节，需要双方共同配合和遵守合同约定。在退款过程中，及时沟通、准确记录和防范风险都是非常关键的。如遇到争议，应以协商为主并寻求法律支持。
