近年来，随着市场经济的发展，履约保函成为企业在合同履约过程中的重要保障工具之一。然而，有报道称，部分企业在办理工行履约保函时遇到了诸多问题。
首先，工行履约保函的申请材料相对较多，需要企业提供大量证明文件。例如，企业营业执照、纳税登记证、法人身份证明等。这些资料的准备与整理过程耗费精力且时间较长，给企业增加了负担。
其次，工行在履约保函的审核过程中存在较长的审核周期。由于申请人众多以及银行内部审批流程繁琐，导致申请企业在紧急情况下无法及时办理保函，影响了企业的正常运作。
此外，工行在提供履约保函时收取的利率较高。根据市场调研，相比其他银行，工行的履约保函利率普遍较为昂贵，这对企业来说是一笔不小的成本。
再者，有些申请企业反映在办理工行履约保函的过程中，工行的服务态度并不友好。部分客户遇到问题时，往往需要反复催促才能得到解答，这给企业的经营带来了困扰。
面对以上问题，工行应意识到履约保函作为金融服务之一对企业发展的重要性，并将提升办理效率作为当务之急。工行可以通过简化申请材料、缩短审核周期以及降低利率等方式，改善服务质量，并积极与企业沟通，深入了解客户需求，推动工行履约保函办理流程的优化。
综上所述，虽然工行履约保函在一定程度上为企业提供了合同履约的保障，但在申请材料繁琐、审核周期过长、利率高昂以及服务态度欠佳等问题上还存在待改进的地方。只有通过不断完善办理流程，提升服务质量，工行履约保函才能真正发挥其应有的作用，并为企业提供更好的金融支持。
