履约保函是指在一项合同中，保证人为了确保承包商按合同约定履行义务，而向合同的业主提供的担保文件。
当业主收到履约保函时，应首先核实该保函的有效性和真实性。可以通过联系保函发出方的银行来确认其有效性，并核对保函上列明的金额、期限和条件等。
在确保履约保函的有效性后，业主还需要仔细阅读保函中的具体条款和条件。特别要注意保函的期限、金额、约束力范围以及违约责任等内容。
当承包商未能履行合同义务时，业主可以根据保函的约定，向保函发出方提出索赔要求。通常情况下，业主需要提供必要的证据并按照保函规定的程序进行操作。
在索赔之前，业主也可以尝试与承包商进行协商解决。有时候，通过协商可能能找到双方都满意的解决方案，避免长时间的法律纠纷。
如果无法达成协议或者有其他争议情况，业主可以考虑寻求法律援助。请咨询专业律师，了解相关的法律程序和维权途径。
收到履约保函对于业主来说是一种重要的保障。理解如何处理和使用履约保函，将有效地保护业主的合法权益，并最大程度地降低承包商违约行为给业主造成的损失。
