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装修房子是件大事，找装修公司时经常会遇到“履约保函保证金”这个概念。很多人心里直打鼓：这笔钱到底能不能退回来？今天我就用普通人的视角，结合自己踩过的坑和朋友们的经验，跟大家聊聊这个话题。
简单来说，履约保函保证金是装修公司为了保证自己能按合同约定完成工程而向业主提供的一种担保。通常有两种形式：一种是装修公司自己交一笔钱给业主或第三方保管，另一种是通过银行或保险公司出具保函。
想象一下，你请人来家里装修，担心他们中途撂挑子或者质量不过关。这时候，履约保证金就像是一把“安全锁”，让装修公司更加认真负责地完成工作。
这是大家最关心的问题。答案是：符合条件的情况下，通常是可以退的。但具体要看合同怎么签的，以及装修过程中的实际情况。
装修公司完全履约：如果装修公司按时、按质、按量完成了所有工程，没有违约行为，那么保证金应当全额退还。
合同正常终止：双方协商一致解除合同，且装修公司没有违约，保证金也应退还。
业主原因终止合同：如果是业主单方面提出终止，但装修公司已完成的部分符合要求，通常装修公司已完工部分的款项结算后，剩余保证金应退还。
装修公司违约：比如工期严重延误、质量不达标、擅自更换材料等，业主有权扣留部分或全部保证金作为补偿。
未完成验收整改：如果验收时发现问题，装修公司不配合整改，保证金可能被扣留。
合同有特殊约定：有些合同会规定在某些特定情况下保证金不予退还，签约前一定要仔细看。
我有个朋友去年装修，就遇到了保证金的问题。他和装修公司签合同时，约定了3万元的履约保证金。工程进行到一半，装修公司未经同意更换了瓷砖品牌，被我朋友发现了。最后经过协商，装修公司同意更换回原品牌，但工期延误了两周。竣工验收后，朋友扣除了部分保证金作为工期延误的补偿，其余退还给装修公司。
这个案例告诉我们：保证金能不能退，退多少，关键看合同执行情况。
仔细阅读合同条款：不要只看价格，重点看关于保证金的部分。什么情况下扣、扣多少、什么时候退，都要白纸黑字写清楚。
明确验收标准：合同中要有详细的验收标准和整改机制，避免后期扯皮。
选择正规公司：有资质的装修公司更重视信誉，退保证金时纠纷会少很多。
做好过程记录：每次工程进度、材料进场、问题发现都拍照留证，微信沟通记录也要保存好。
及时沟通问题：发现问题立即提出，给装修公司书面整改通知，保留证据。
按阶段验收：不要等到最后一起验收，每个阶段完工后及时检查确认。
正式验收：按合同逐项验收，不合格的地方书面列出整改清单。
书面申请退还：验收合格后，书面要求装修公司退还保证金，保留邮寄凭证或送达证明。
协商不成时的途径：如果装修公司无故不退还，可以先通过行业协会投诉，必要时再考虑法律途径。
Q：保证金一般多少钱？ A：通常是合同总价的3%-10%，具体看谈判情况。不建议过高，合理的保证金既能起到约束作用，又不会给装修公司造成过大压力。
Q：保证金是交给装修公司还是第三方保管？ A：最好约定由第三方（如银行、监理公司）托管，这样对双方都公平。如果直接交给装修公司，退款时可能会被动一些。
Q：如果装修公司跑路了怎么办？ A：这就是选择正规公司的重要性。如果真遇到这种情况，有保证金在手，至少能减少部分损失。同时要及时报警并寻求法律帮助。
Q：银行保函和现金保证金哪个好？ A：银行保函更安全，因为银行会根据装修公司履约情况决定是否赔付，业主不需要自己保管现金。但对装修公司资质要求更高。
经过自己装修和了解不少案例后，我有几点心得：
首先，心态要摆正。保证金是保障工具，不是惩罚手段。目的是为了让装修顺利进行，不是为了克扣装修公司的钱。
其次，沟通是关键。装修过程中难免有小问题，及时、友善地沟通往往能避免矛盾升级。我见过很多纠纷都是从小问题积累成大矛盾的。
再次，书面记录很重要。中国人的习惯是口头约定，但装修这种事，还是要“先小人后君子”，重要的事情都要落在纸上。
最后，合理预期。没有任何装修是完美的，只要主要问题解决了，不影响使用和美观，有些小瑕疵可以适当包容。扣保证金应该是最后手段，不是首要选择。
装修履约保证金能不能退，本质上取决于合同履行情况。作为业主，我们既要保护自己的权益，也要公平对待装修公司。把合同签清楚，过程管仔细，沟通做到位，大多数情况下保证金都能顺利退还。
希望这些经验能帮到正在或即将装修的朋友们。装修是件辛苦事，但住进自己精心打造的家时，所有的辛苦都值得了。祝大家装修顺利，少踩坑，多省心！
